Politique de Confidentialité

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Cette politique de confidentialité décrit comment Human Realisation by Sarah Desmonen LP collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.sarah-desmonen.com et nos services de développement personnel, bien-être et coaching.
Responsable du traitement :
Dénomination : Human Realisation by Sarah Desmonen LP
Gérante : Sarah Desmonen
Adresse : 5 South Charlotte Street, Edinburgh, Scotland EH2 4AN
Email : contact@sarah-desmonen.com ou contact@human-realisation.com
WhatsApp : (+33) 7 82 09 19 09

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement :
Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Informations de contact : adresse postale si nécessaire pour nos services
Informations de paiement : traitées exclusivement par Stripe (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
Informations sur vos besoins : objectifs de développement personnel, attentes, questionnaires de coaching
Communications : emails, messages WhatsApp, contenus de nos échanges

2.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Cookies : pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles pour :
Fourniture de nos services : coaching, développement personnel, bien-être, accompagnement spirituel

Communication : répondre à vos demandes, programmer des séances, vous tenir informé(e)
Gestion commerciale : facturation, suivi des paiements, gestion de la relation client
Amélioration de nos services : analyse des besoins, personnalisation de l’accompagnement
Marketing : newsletter, informations sur nos nouveaux services (avec votre consentement)
Obligations légales : conservation des factures, respect des obligations fiscales

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
Exécution d’un contrat : pour la fourniture de nos services de coaching et développement personnel
Consentement : pour l’envoi de communications marketing
Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site
Obligation légale : pour la conservation des documents comptables et fiscaux

5. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles pendant :
Données client actif : pendant toute la durée de notre relation commerciale
Données client inactif : 3 ans après la fin de notre dernière interaction
Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou 3 ans sans interaction

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées avec :
Hébergeur du site : OVH SAS – 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France (RCS Lille 537 407 926)
Prestataires techniques : outils de communication et d’analyse
Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
Outils d’analyse : pour comprendre l’utilisation du site (données anonymisées)
Autorités : uniquement si requis par la loi
Nous ne vendons, ne louons, ni ne transférons vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément au RGPD.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
L’accès non autorisé
La perte ou la destruction accidentelle
L’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisée

9. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :9.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct

9.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement.

10. EXERCICE DE VOS DROITS

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : contact@sarah-desmonen.com ou contact@human-realisation.com
WhatsApp : (+33) 7 82 09 19 09
Courrier : 5 South Charlotte Street, Edinburgh, Scotland EH2 4AN
Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum.

11. RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente :
Royaume-Uni : Information Commissioner’s Office (ICO)
France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

12. COOKIES

12.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

12.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies d’analyse : pour comprendre l’utilisation du site
Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

12.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si vous refusez les cookies.

13. MODIFICATIONS

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via notre site web.

14. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
Email : contact@sarah-desmonen.com ou contact@human-realisation.com WhatsApp : (+33) 7 82 09 19 09 Adresse : 5 South Charlotte Street, Edinburgh, Scotland EH2 4AN

Dernière mise à jour : 11.07.2025

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION