Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La Politique de Confidentialité décrit précisément comment nous traitons et utilisons les informations personnelles que nous recueillons et comment elles peuvent être partagées avec nos partenaires et fournisseurs.
Sarah Desmonen est engagée dans la protection de vos informations personnelles. Un traitement responsable, conforme à la législation et notamment au Règlement (EU) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, appelé Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), est appliqué.
Dans le cadre de son activité professionnelle, la micro-entreprise SARAH DESMONEN est amenée à traiter des informations vous concernant. Ces données sont traitées informatiquement afin de pouvoir gérer notre activité et vous proposer des informations régulières et adaptées.

Le traitement de ces informations est décrit ci-dessous :

• Lors de l’inscription à un rendez-vous téléphonique : lorsque vous demandez un rendez-vous téléphonique, nous collectons toutes les informations qui vont nous permettre de vous contacter mais aussi de préparer ce rendez-vous : votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, le nom de votre entreprise. Lors d’une prise de rendez-vous dans le cadre d’une demande de formation, sont également collectés le nombre de salariés susceptible de suivre cette formation et le nom de la formation souhaité.

• Lors de l’inscription à un rendez-vous en ligne: lors de votre prise de rdv en ligne via l’application Calendly, nous collectons toutes les informations qui vont nous permettre de vous contacter mais aussi de préparer ce rendez-vous : votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, et des informations susceptibles de nous aider à poursuivre votre traitement. Lors d’une prise de rendez-vous dans le cadre d’une demande de formation, sont également collectés le nombre de salariés susceptible de suivre cette formation et le nom de la formation souhaité.

• Lors de votre inscription à une lettre d’information ou à un concours ou à une offre gratuite d’informations (recevoir un livre électronique par exemple): afin de pouvoir vous informer périodiquement des produits et services que nous proposons, vous avez la possibilité de vous inscrire pour recevoir du contenu éditorial par email. À tout moment, vous avez la possibilité d’annuler votre abonnement en cliquant sur le lien présent dans toutes nos lettres d’informations ou en m’envoyant directement un courriel.

• A l’occasion de l’utilisation du site www.sarah-desmonen.com, nous recueillons automatiquement des données liées à votre connexion et votre navigation. Ces données sont rendues anonymes et recueillies via le système Google Analytics.

A qui mes données sont-elles transmises ?

L’ensemble des données personnelles recueillies par Sarah Desmonen sont destinées à un usage interne, dans le cadre exclusif de la relation avec ses clients. Elles ne sont transmises à aucun tiers.
Seules des données anonymes liées à votre connexion et votre navigation sont transmises à Google Analytics afin de nous permettre d’établir des statistiques et des volumes de fréquentation.

Pendant combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Dans le cadre d’une relation commerciale, nous conservons ces données durant 1 an, chaque 1er juin de chaque année civile.
Ces données quelles qu’elles soient (papiers, numériques, ou video via Zoom) seront elles aussi supprimées.
Les informations concernant les utilisateurs inscrits sur www.sarah-desmonen.com et qui n’auront aucune interaction avec notre service commercial seront conservées durant 12 mois puis seront supprimées.

Cela implique une nouvelle acceptation de la part du client du partage de ses données au praticien, grâce à un accord numérique sur la prise de rdv Calendly ou un document signé numériquement ou papier.

Droit d’accès de rectification, de suppression et d’opposition au traitement.

Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant sa demande écrite et signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

Vous pouvez à tout moment exercer ce droit en nous contactant par :

• courrier à l’adresse suivante : SARAH DESMONEN, 100 RUE DE PERIGUEUX 16000 ANGOULEME
• email : contact@sarah-desmonen.com

Sécurité et confidentialité des données

En conformité avec l’état de l’art, la micro-entreprise SARAH DESMONEN stocke ses données sur des serveurs sécurisés et s’engage à faire tout ce qui est nécessaire pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles que nous traitons, et notamment pour empêcher qu’un tiers non autorisé y ait accès.
Le visiteur doit toutefois savoir qu’il existe des risques inhérents à l’utilisation d’internet. Il nous est impossible de maîtriser l’ensemble des risques liés à son fonctionnement et garantir la sécurité totale du stockage des informations.

Utilisation des Cookies

Un « cookie » ou traceur désigne un petit fichier envoyé et stocké par un serveur dans un espace dédié de votre terminal (ordinateur, smartphone, etc.) lorsque vous consultez notre site.

Le site www.sarah-desmonen.com utilise deux types de cookies :

• Les cookies « nécessaires » qui permettent de personnaliser l’interface de notre site internet et qui ne requièrent aucun consentement de la part de l’utilisateur.
• Les cookies « statistiques » qui nous permettent de suivre les actions des utilisateurs sur notre site. Ces informations sont anonymes, aussi aucun consentement de la part de l’utilisateur est nécessaire.

Il vous est possible de configurer votre logiciel de navigation pour accepter ou refuser l’enregistrement des cookies sur votre terminal.

Vous trouverez les informations nécessaires à la configuration de votre logiciel de navigation aux adresses suivantes :

• Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
• Pour Chrome™ http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
• Pour Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Le visiteur doit toutefois savoir que le site www.sarah-desmonen.com n’est pas adapté à une navigation sans cookie et que des dysfonctionnements peuvent apparaître sur celui-ci en activant ce type de navigation.

Informations légales relatives à la RGPD

Toutes les informations que le client ou le participant transmet à Sarah Desmonen resteront strictement confidentielles. Elles ne seront jamais vendues, communicées ou échangées à un tiers (sauf accord explicite de votre part), en dehors de celles obligatoires dans la réalisation des prestations de ventes afin d’assurer la bonne livraison de vos commandes. Toutes les informations communiquées sont utilisées dans l’optique de pouvoir assurer la bonne livraison du service ou du produit, car elles demeurent indispensables à cet effet. C’est pourquoi, les informations des clients sont utilisées lors de l’établissement de factures et lors de l’acheminement des commandes. Dans le cas contraire, où le client refuse de les communiquer, la commande est de ce fait annulée sans préavis. Lors de l’inscription sur le site internet www.sarah-desmonen.com, le client s’engage à inscrire sa véritable identité et des informations correctes pour pouvoir bénéficier des services présents sur le site www.sarah-desmonen.com.

Le traitement automatisé de vos données est réalisé par PayPal et par Stripe. Ces systèmes ont pour but de lutter contre la fraude à la carte bancaire et de sécuriser à 100% tous vos paiements. Si vous constatez une anomalie sur votre compte, vous pouvez contacter ces organismes et avertir Sarah Desmonen des soucis que vous rencontrez.

Les données confidentielles, personnelles des clients, antérieures à l’année 2018 ont toutes été supprimées.
Chaque année Sarah Desmonen est en capacité de présenter au client les données conservées qui le concernent. De plus, il peut à tout moment les modifier ou les supprimer (dans la rubrique ‘Mon Compte’ via PayPal ou Stripe).