Conditions Générales de Vente
(CGV)

Conditions générales de vente (CGV)

Human Realisation by Sarah Desmonen LP

Propriétaire :
Human Realisation by Sarah Desmonen LP
Adresse : 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, United Kingdom
Contact : contact@human-realisation.com ou contact@sarah-desmonen.com

Numéro d’identification : SL037272
Directrice de la société : Sarah Desmonen

Données personnelles

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à l’entreprise Human Realisation by Sarah Desmonen LP. Les destinataires des données sont les services administratifs. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à :
Human Realisation by Sarah Desmonen LP
5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, United Kingdom.
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Consultation des services

La consultation des services sur www.sarah-desmonen.com implique l’adhésion aux présentes conditions générales. Un reçu ou une facture est envoyé après validation de la commande.

Le client doit fournir des informations exactes pour finaliser la commande. Human Realisation by Sarah Desmonen LP peut demander des pièces justificatives, ce qui peut entraîner un retard dans le traitement. La commande est validée sous réserve d’acceptation par Human Realisation by Sarah Desmonen LP.

Human Realisation by Sarah Desmonen LP se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige. Les prestations seront réalisées dans les 72 heures suivant la validation (jours ouvrés avant 12h). Il est conseillé de conserver une copie du bon de commande jusqu’à la réception de la prestation.

Les prestations sont destinées au développement personnel et spirituel, et ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique. Elles n’ont aucune visée médicale et ne constituent pas un diagnostic ou traitement. Seul un médecin est habilité à poser un diagnostic médical.

I – Description générale des prestations et des produits fournis

Le site www.sarah-desmonen.com respecte l’article L 111-1 du Code de la consommation en rendant accessibles toutes les informations relatives aux prestations proposées. Cette transparence permet aux utilisateurs de se renseigner sur les services et de faire un choix éclairé avant de réserver ou de commander.

Human Realisation by Sarah Desmonen LP se réserve le droit de modifier ou d’adapter ses prestations à tout moment, sans préavis. L’achat ou la réservation d’un service ou d’un produit reste sous la responsabilité exclusive du client. En cas d’incompatibilité ou d’impossibilité d’utilisation d’un produit, aucun remboursement ou annulation ne pourra être demandé, sauf décision discrétionnaire de Human Realisation by Sarah Desmonen LP de faire un geste commercial.

Conformément à l’article 1137 du Code Civil, toute personne effectuant un paiement sur le site s’engage à fournir tous les efforts nécessaires pour atteindre l’objectif prévu par le contrat, sous l’obligation de moyens.

II – Tarifs

Toutes les prestations proposées sur le site www.sarah-desmonen.com sont accessibles au public, avec un descriptif et un prix clairement indiqués pour chaque service ou produit. Lors d’une commande, le client accepte de payer le montant indiqué au moment de l’achat.

Les frais de livraison sont fixes, en fonction du type d’envoi choisi (point relais ou colissimo). Le client est informé du coût des frais d’expédition avant de finaliser sa commande, et ce coût ne peut faire l’objet de réclamation.

Human Realisation by Sarah Desmonen LP se réserve le droit de modifier les prix, la durée des services ou le nombre de prestations à tout moment, sans préavis, tant que l’achat a été effectué au prix visible sur le site. Les éléments présents sur le site restent la propriété de Human Realisation by Sarah Desmonen LP jusqu’à la finalisation du paiement complet.

En effectuant un achat, le client accepte les conditions générales de vente, même en cas de paiement échelonné.

III – Disponibilité des produits et services

Toutes les prestations de service proposées sur le site www.sarah-desmonen.com sont disponibles dans la limite des places ou créneaux disponibles. En cas de rupture de disponibilité, il ne sera plus possible de réserver ou de commander jusqu’à nouvel approvisionnement.

Les ruptures dues à des problématiques logistiques ou liées aux fournisseurs ne sont pas de la responsabilité de Human Realisation by Sarah Desmonen LP. Toute rupture de disponibilité sera clairement indiquée sur le site.

IV – Modalités de paiement et sécurisation

Tous les paiements sur le site www.sarah-desmonen.com pour les prestations se font par virement bancaire ou via Stripe (carte bancaire). Les réservations et paiements doivent être effectués en ligne.

Pour un règlement par virement bancaire, le rendez-vous est confirmé uniquement après réception du paiement. Si le paiement n’est pas reçu dans un délai de 7 jours, la réservation est annulée sans préavis.

Les paiements sont sécurisés grâce à des systèmes de cryptage via Stripe. En cas de défaut de paiement ou d’opposition bancaire, Human Realisation by Sarah Desmonen LP se réserve le droit d’annuler la réservation sans délai et d’entamer une procédure de réclamation.

Les promotions sur le site sont limitées dans le temps, ne peuvent pas être converties en remboursement et ne sont pas remboursables.

V – Sécurité informatique relative aux paiements en ligne via Internet

Tous les paiements et réservations sur le site www.sarah-desmonen.com sont entièrement sécurisés via la plateforme Stripe. Ces systèmes cryptent les informations bancaires du client lors de leur transmission, garantissant ainsi la sécurité des données.

Human Realisation by Sarah Desmonen LP s’engage à ne jamais avoir accès aux informations bancaires du client. En cas de refus de paiement par la banque ou d’opposition du client, la réservation pourra être annulée sans préavis.

VI – Clause de rétractation et annulation

Aucun remboursement ne sera effectué après paiement de la réservation ou du premier virement. En cas d’empêchement, un seul report du rendez-vous est possible, à condition de prévenir 48h à l’avance. Le paiement peut être remboursé si Human Realisation by Sarah Desmonen LP ne peut honorer le rendez-vous, sauf pour les accompagnements ou offres promotionnelles. Des exceptions pourront être étudiées au cas par cas.

Toute personne s’engageant dans un suivi de coaching est tenue de respecter l’engagement pris, tant pour le rendez-vous que pour le paiement. Toute validation de devis par mail, après le délai de rétractation de 14 jours, implique l’engagement du client à honorer le contrat.

Les conditions générales de vente s’appliquent au coaching personnalisé, disponibles ici (lien vers le contrat).

VII – Limitations de responsabilité

Human Realisation by Sarah Desmonen LP décline toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects causés au matériel de l’utilisateur lors de l’accès au site www.sarah-desmonen.com.

Des espaces interactifs sont disponibles pour les utilisateurs, mais Human Realisation by Sarah Desmonen LP se réserve le droit de supprimer tout contenu illégal ou contrevenant à la législation française, notamment en matière de protection des données. En cas de contenu inapproprié (raciste, injurieux, diffamant, pornographique), Human Realisation by Sarah Desmonen LP pourra engager la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur.

VIII – Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux